Czas wyprzedaży – bądźmy ostrożni!

Kupując w sklepach internetowych, mamy prawo zwrócić towar bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać produkt.

Rzecznik zwraca uwagę, by nie podejmować decyzji zakupowych pod wpływem emocji. Pomocne mogą być porównywarki cen i opinie innych użytkowników. Szczególną ostrożność powinniśmy zachować przy nieznanych sklepach – warto sprawdzić ich historię, dane kontaktowe oraz wiarygodność. Jeśli oferta jest znacznie tańsza niż u konkurencji, powinna zapalić nam się czerwona lampka.

Przed zakupem należy dokładnie przeczytać regulamin sklepu – niejasne lub nieczytelne zapisy mogą sygnalizować próbę ograniczenia naszych praw, zwłaszcza dotyczących zwrotów. Ważne jest także bezpieczeństwo danych: każdy sklep powinien działać na zabezpieczonym połączeniu, oznaczonym „https” i ikoną kłódki. Po zakupach warto się wylogować, szczególnie na komputerach publicznych.

Niepokój powinny wzbudzać sklepy oferujące tylko jedną metodę płatności lub wymagające pełnej przedpłaty. Ostrożność jest również wskazana na platformach ogłoszeniowych i transakcyjnych – inne prawa obowiązują przy zakupie od przedsiębiorcy, a inne od osoby prywatnej.

Rzecznik zachęca także do wystawiania opinii po zakupach – to właśnie dzięki nim wielu konsumentów unika nieuczciwych sprzedawców. Ważne jest również, by nie kasować korespondencji mailowej – może okazać się niezbędna przy zwracaniu towaru lub reklamacji.

Mieszkańcy Powiatu Kieleckiego, którzy napotkają problemy ze sprzedawcami, mogą liczyć na bezpłatną pomoc Powiatowego Rzecznika Konsumentów.