Ponad 70 tysięcy wizyt lekarskich i badań nie zostało odwołanych przez pacjentów w województwie świętokrzyskim w ubiegłym roku. Tylko w pierwszym kwartale 2026 roku przepadło już kolejne 21 tysięcy terminów. Narodowy Fundusz Zdrowia apeluje do pacjentów o odpowiedzialność i przypomina, że odwołanie wizyty nic nie kosztuje, a może znacząco skrócić kolejki do specjalistów.
Najwięcej nieodwołanych wizyt dotyczyło ortopedii i traumatologii narządu ruchu. W 2025 roku pacjenci nie stawili się tam na ponad 20 tysięcy umówionych konsultacji. Dużo terminów przepadło również w poradniach kardiologicznych – ponad 8 tysięcy – oraz neurologicznych, gdzie nie pojawiło się niemal 7 tysięcy osób. Problem dotyczy także badań diagnostycznych. Na rezonans magnetyczny nie zgłosiło się 1550 pacjentów.
– Odwołanie wizyty u specjalisty nic nie kosztuje. Nasz mały gest naprawdę może zrobić dużą różnicę. Dla innego pacjenta oznacza szybszą pomoc, mniej stresu i krótsze oczekiwanie na leczenie. Pusty gabinet to stracony czas i pieniądze – podkreśla Marta Pietrasiak, dyrektor Świętokrzyskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ w Kielcach.
NFZ przypomina, że pacjenci coraz częściej otrzymują wiadomości SMS przypominające o zbliżających się wizytach. W ubiegłym roku Fundusz wysłał w całym kraju aż 25 milionów takich wiadomości. Średnio każdego dnia do pacjentów trafia ponad 120 tysięcy SMS-ów. Przypomnienia dotyczą między innymi wizyt u kardiologa, ortopedy, badań rezonansem magnetycznym, tomografii komputerowej, gastroskopii czy kolonoskopii.
Aby otrzymać przypomnienie, wystarczy podczas rejestracji podać aktualny numer telefonu komórkowego. SMS wysyłany jest na cztery dni przed planowaną wizytą lub badaniem.
Rozwiązaniem problemu ma być również rozwijana centralna e-rejestracja. System umożliwia zapisywanie się i odwoływanie wizyt przez Internet – bez konieczności telefonowania czy osobistego odwiedzania placówki. Pacjenci mogą sprawdzić dostępne terminy, wybrać dogodną placówkę oraz skorzystać z tzw. poczekalni, która automatycznie informuje o zwolnieniu wcześniejszego terminu.
Z centralnej e-rejestracji można korzystać przez Internetowe Konto Pacjenta, aplikację mojeIKP lub bezpośrednio w placówce medycznej. Obecnie system obejmuje między innymi pierwszorazowe wizyty u kardiologa oraz badania profilaktyczne, takie jak mammografia czy test HPV HR. Od sierpnia lista świadczeń zostanie rozszerzona o kolejnych specjalistów, w tym endokrynologów, nefrologów i chirurgów naczyniowych.
NFZ liczy, że dzięki nowym rozwiązaniom liczba nieodwołanych wizyt zacznie spadać, a pacjenci szybciej otrzymają potrzebną pomoc medyczną.
Daria Misiara
Napisz komentarz
Komentarze